GDPR Integritetspolicy

För att vi (Martec International AB. org.nr 556311-8578) skall kunna behandla din order-beställning på bästa sätt måste vi registrera, hantera och lagra de uppgifter du anger.

När du handlar av oss via vår webbutik ger du oss rätt att spara uppgifter såsom namn, adress, telefonnummer, e-post. När du som kund (företag, organisation, privatperson) väljer att handla mot faktura / kredit även organisations alt, personnummer.

Vissa uppgifter kan delas med våra samarbetspartners (fraktbolag, PostNord vanligen) som namn, adress, telefonnummer och e-post för att de skall kunna leverera din order. När du handlar via vår webbutik ger du oss ditt medgivande att lämna ut dessa uppgifter till Klarna Checkout V3( inlösenföretag ).

Personuppgifter som lämnas av privatperson i samband med köp kommer inte lämnas ut till tredje part.

Vi kan på din begäran (via kontaktformulär eller telefon) alternativt på eget initiativ rätta och komplettera uppgifter som kan vara felaktiga (exempel att ni inte klart angett ert namn eller adress).

Dina organisations alt. personuppgifter sparas så länge som du är kund hos oss och inte väljer att avsluta ditt konto i webbutiken. Vi följer bokföringslagen och arkiverar fakturor / dokument i 7år i vårt affärssystem (Visma).

Vid besök på vår e-handelssida använder vi cookies för att spara dina inställningar såsom priser, valuta, meddelande etc.

Har du ytterligare frågor så svarar vi gärna på dem, vänligen använd då vårt kontaktformulär.

Leverans och köpevillkor

Villkoren gäller i de fall Svensk eller annan lag inte föreskriver andra regler, vilka strider mot våra villkor. Privatkonsumenter lyder under Konsumentköplagen samt Distansavtalslagen. Företag lyder under köplagen. Köplagen är dispositiv vilket innebär att våra egna avtal kan avtala annat än vad lagen föreskriver. Vidare information om gällande lagar kan ni finna via konsumentverket. Verksamheten bedrivs i bolaget Martec International AB. (org.nr: 556311-8578) och innehar F-skattesedel.

Åldersgräns
För att få beställa via martec.se måste du vara över 18 år eller ha målsmans medgivande.

Priser
Alla priser är angivna i svenska kronor exklusive frakt. Det pris som gäller vid beställningstillfället gäller även vid leveranstillfället, detta oavsett om priserna ändrats upp eller ner.

Beställning
Beställningar görs bäst via vår webbutik www.martec.se. Vid beställningstillfället får du som köpare ett unikt ordernummer samt ett bekräftelsemail till den e-postadress som du angivit i butikens kassa.

Betalningssätt

Direktbetalning
I vår webbutik betalar du enkelt och snabbt med vanligt kort eller direktbetalning via din egen bank eller Swish. Betalningstjänsten tillhandahålls av Klarna.

Klarna Faktura
När du väljer att betala med faktura erbjuder vi dig möjligheten att betala 30 dagar från dess att vi skickat varorna. Vi överlåter vårt krav på betalning för ditt köp till Klarna Bank AB (“Klarna”). Klarna kommer att skicka en betalningsinstruktion till dig där du ska betala direkt till Klarna. För kontaktuppgifter och ytterligare information om Klarna, gå till klarna.se. 

Kostnader och avgifter
Klarna tar ut en fakturaavgift om 0 kr per köp. Vid sen betalning skickas en påminnelse ut till dig där du åläggs att betala en påminnelseavgift. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Sker ingen betalning därefter kan fordran komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma. 

Leveranser
Alla leveranser sker normalt med Posten. Det är köparens ansvar att adresser som angivits vid beställning är korrekt.

Leveranstider
Lagerförda produkter packas och avsänds normalt samma eller nästkommande arbetsdag. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar från det att produkterna lämnat vårt lager.

Reklamationer
Konsumentköplagen föreskriver två års reklamationsrätt för privatpersoner, oavsett vilken garantitid som gäller på en produkt. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Vid reklamation efter det att garantitiden utgått skall köparen kunna påvisa att det uppkomna felet fanns på produkten redan vid leveranstillfället. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 350:-+ moms + frakt tur och retur samt hanteringskostnad för ärendet. Martec International AB förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig.

Ångerrätt (Gäller endast privatpersoner)
Privatpersoner har i enlighet med Distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar från den dag man mottog produkten eller en väsentlig del av den. Produkten måste återsändas i "väsentligt oförändrat" skick. Detta gäller även produktens eventuella emballage, tillbehör och programvaror. Produkten får naturligtvis inte ha varit använd om ångrat köp ska medges. Begäran om ångrat köp skall registreras på samma sätt som en retur. Återsändande av en produkt vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker på kunds bekostnad. Återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst medges ej. Produkten skall återsändas emballerad. Återbetalning av ångrade köp skall vara utfört inom 30 dagar från den dag då vi mottagit produkten.

Vid samtliga fall då en vara returneras skall kunden först ha kontakta oss via E-post för att få ett returnummer så kommer vi med vidare instruktioner, information och hur du ska returnerade din order.

Skadat gods
Det är kundens ansvar att kontrollera godset vid leveranstillfället. Kontrollera godsets och förpackningens tillstånd när det levereras. Kunden ska räkna igenom kvantiteten så att den stämmer överens med uppgifterna i fraktsedeln. Om en vara skadas i transport och leverans, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till speditören (vanligtvis, Posten 020-340 340) dock senast inom 7 dagar.

Saknat gods
Godsmottagaren (kunden) ska göra en anmärkning på fraktsedeln innan den kvitteras. Kontakta närmaste Postenkontor och uppge sändningsnummer. Då görs en eftersökning av godset. Om inte godset återfinns inom 30 dagar har kunden rätt att anse det som förlorat.

Tvist
Tvister där köparen är privatperson har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan företag avgörs som regel i domstol.

Force majeure
Skulle Martec.Int AB vara förhindrad att leverera eller företa omleverans alternativt om en sådan leveransplikt blir orimligt betungande som följd av arbetskonflikt eller andra omständigheter som parterna inte kan råda över så som brand, krig, mobilisering eller oväntade militära inkallningar av motsvarande proportioner,
rekvisitioner, beslag, valutarestriktioner, uppror och upplopp, transporthinder, varubrist, brist på bränsle, samt förseningar av leveranser från underleverantörer eller producenter som följd av liknande omständigheter som tas upp i denna punkt, är Martec International AB fri från allt ansvar med undantag av reklamationer och kreditering av saknade produkter.

Förändring av försäljningsvillkor
Martec International AB förbehåller sig rätten att ändra i nuvarande försäljningsvillkor.